企业业务外包的原因

    业务外包推崇的理念是:如果在供应链上的某一环节上我们不是世界上最好的，如果这不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于与客户分开，那么可以把它外包给世界上最好的专业公司去做。也就是说，首先确定企业的核心竞争力，并把企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。

从长远来看，有以下几个原因促使企业实施业务外包。

1.释放企业资源

    企业除了处理核心业务外，还有其他次要业务需要处理，通过外向配置次要业务，企业可以把释放出来的资源集中处理更具增值性的核心业务，从而更好地为用户服务。

2.分担风险

    由于白然和社会环境的不确定性，市场经济运行与经营者自身业务活动的复杂性，经营者认识能力的滞后性及手段、方法的有限性等方面的原因，企业在经营过程中会不可避免地承受供应风险、生产风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的经营风险，而经营风险具有复杂性、潜在性、破坏性等特征。企业可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。

3.加速重构优势

    企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间。而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快地解决业务方面的重构问题。

    而从短期来看，业务外包有以下几个原因。

1.企业难以管理或失控的辅助业务职能

    企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。在这种时候，企业必须花时间去找到问题的症结所在。

2.使用企业没有的资源

   如果企业没有有效完成业务所需的资源(包括所需现金、技术、设备)，企业也会将业务外包。这是企业临时外包的原因之一，但是企业必须同时进行成本与利润分析，确认在长期情况下这种外包是否有利，由此决定是否应该采取外包策略。

3.降低和控制成本

    这可能是企业外向配置资源的主要原因。许多外部资源配置服务提供者都拥有比本企业更有效、更便宜的完成业务的技术和知识，因而它们可以实现规模效益，并且愿意通过这种方式获利。据美国一家公司的调查表明，外包将会使供应链各环节上的企业节约很多成本。

4.节约资本资金

    企业通过外向资源配置从而避免在设备、技术、研发上的大额投资。

    传统外购概念偏重于零部件、产品的外购。而外包不仅仅是零部件、产品的外购，更强调企业次要业务、服务、原材料、零部件等资源的外向配置(外购)。业务外包的项目和比例主要包括:信息技术与信息系统(40%)；固定资产与工厂(15%)；物流(15%)；管理、人力资源、用户服务、财务金融、市场营销、销售、运输(共计30%)。

    而供应链环境下的资源配置决策是一个增值的决策过程。如果企业能以更低的成本获得比自制更高价值的资源，那么企业就选择业务外包。它可以使企业减少固定资产的投资，降低成本。外部专门的供应商把资源集中在某个领域(零部件或服务)，企业可以从供应商的规模效益中获益，并且供应商在这个领域拥有更多的专家和先进的技术，因而质量可以比企业做得更好。业务外包还可以使企业保持柔性。传统“纵向一体化”的企业发展缓慢，技术革新慢，通过外向资源配置，企业可以在世界范围内选择最优秀的合作伙伴以实现技术上的革新，并与市场变化保持同步。因为不再依靠单一的技术资源，所以企业能在需要的时候以最快的速度应对用户的特殊反应，从而实现运作的柔性和保持竞争优势。通过采用柔性制造系统，产品和服务的交付也可以得到改善，企业可以以更快地迷度按用户的要求进行生产。与其他企业的良好合作关系，也可以保证企业在用户需要的时候及时提供产品和服务(通过向合作企业外购而不是花更多的时间去生产)。

    成功的业务外包策略可以帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率。但是业务外包也会遇到一些阻力。首先，业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时可能增加企业责任外移的可能性。企业必须不断监控外包企业的行为并与之建立稳定长期的联系。其次，越来越多的企业将部分业务转移到经济不发达国家，以获得廉价劳动力而降低成本。企业必须确认对于企业的招聘工作当地公众的反应不消极，公众的反应对于企业的业务、成本、销售有很大的影响。

    许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在，同时还因为没有正确地将适合业务进行外向资源配置。再一个原因就是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知的情况，过分强调短期效益。